Посылка да юк, акча да... Нишләргә?

Сорау:
– Телефондагы экранны алыштыру өчен шәхси компаниягә мөрәҗәгать иттем. Анда миңа детальнең оригинал булмаячагын алдан әйтеп куйдылар. 8 көн кулланганнан соң экрандагы төсләр үзгәрде. Мондый очракта дисплей өчен түләгән акчаны кайтарырга мөмкинме?

Җавап:
– Сезнең, әлбәттә, ремонтны сыйфатлы башкармау турында 15 көн эчендә язма дәгъва (претензия) юлларга хокукыгыз бар, тик төзәтүче оригинал булмаган (копия) запас детальләр урнаштырачагы һәм төсләр оригиналдан аерылачагы турында язма рәвештә кисәткән булса, акчаны кайтару ихтималы бик аз.